Bán hàng trực tuyến

Danh sách sản phẩm cho biết món nào còn dở

Cửa hàng › Sản phẩm cho thấy từng món: ảnh, tên, cột Còn thiếu (việc chưa làm của món ấy), mã hàng, nhóm hàng, giá từ (ghi Liên hệ khi chưa có giá, Đang giảm giá khi có giá khuyến mãi), tồn kho, trạng thái, nổi bật. Lọc theo nhóm hàng, trạng thái, thương hiệu, còn hàng, đã có giá, nổi bật, việc còn thiếu hay bài AI chờ duyệt; món xoá đi nằm trong thùng rác.

Nút Tải ảnh theo mã hàng nhận tối đa 100 ảnh một lần, ghép ảnh vào món theo mã ở đầu tên tệp, thu nhỏ cho web và lưu dạng WebP; chọn thêm sau ảnh đang có hoặc thay hẳn.

Giá đã gồm thuế, giá khuyến mãi, giá theo số lượng

Thẻ Giá bán có Giá mỗi cái (đã gồm thuế), Giá khuyến mãi, Thuế suất GTGT riêng (thuế suất chung của cửa hàng đặt ở Cài đặt › Giá và tồn kho, mặc định 8%), Cọc cho sản phẩm này, số ngày làm xong ít nhất và nhiều nhất, và bảng Giá theo số lượng: mua từ bao nhiêu cái thì giá mỗi cái bao nhiêu, cộng mọi biến thể của sản phẩm, phụ trội của cỡ cộng thêm. Khi đang khuyến mãi thì giá theo số lượng không áp.

Mặc định bậc giá phải đủ trên một mẫu một màu, gộp mọi cỡ; cửa hàng muốn cộng chung mọi màu thì bật ô Gộp mọi màu của một sản phẩm vào cùng một bậc ở Cài đặt › Đơn hàng và thanh toán.

Biến thể màu, cỡ và tuỳ chọn tính thêm tiền

Bấm Tạo biến thể, chọn thuộc tính (màu, cỡ, chất vải) là ra đủ tổ hợp. Mỗi biến thể có Mã biến thể (SKU), Giá riêng, Giá khuyến mãi riêng, Phụ trội, Giá vốn riêng, Tồn kho và công tắc Đang bán; ô tồn để trống là không theo dõi tồn. Thuộc tính, thương hiệu, bộ sưu tập, nhãn và thẻ khai một lần ở Cài đặt › Danh mục hàng; giá trị màu gắn được ô màu mẫu.

Bảng Tuỳ chọn sản phẩm thêm món tính tiền như gói quà, in tên: kiểu Danh sách chọn, Nút radio, Hộp kiểm, Ô văn bản, Vùng văn bản. Tiền của giá trị khách chọn cộng vào giá mỗi cái; ô chữ (tên cần in, lời chúc) không mang giá. Tuỳ chọn không gắn sản phẩm nào thì hiện ở mọi sản phẩm.

Tồn kho cả cửa hàng trên một màn

Màn Tồn kho bày mỗi món với các màu và cỡ thành lưới; gõ số của từng biến thể ngay tại ô, không phải mở từng sản phẩm. Dán nhiều dòng một lần (mã biến thể rồi số còn) cũng được, kể cả dòng chép từ bảng tính. Mỗi lần sửa tay đều ghi lại ai đổi, từ bao nhiêu thành bao nhiêu.

Số do nơi khác giữ (nhà cung cấp, myCRM, gói Kho) thì hiện mà không gõ đè được.

Chọn hàng bán ở từng kênh

Bật ở Cài đặt cửa hàng › Hàng theo kênh bán thì sản phẩm, nhóm hàng và thương hiệu có thêm ô Bán ở các kênh: Trang web, App, Zalo Mini App, Shopee. Ẩn ở cấp nào cũng là ẩn: đóng một nhóm thì nhóm con và hàng trong đó cùng ẩn. Hàng ẩn rời danh sách, tìm kiếm, sitemap và tệp nguồn hàng; giỏ hàng, báo giá và đặt hàng từ chối. Đơn đã đặt không đổi. Ô Shopee để đánh dấu trước, gói chưa đẩy hàng lên Shopee.

Danh sách đơn đọc được tiền và tiến độ

Cửa hàng › Bán hàng › Đơn hàng: mã đơn, khách kèm số điện thoại, tổng cộng, tiền cọc, trạng thái thanh toán, số còn phải nhận, tiến độ (Chờ đặt cọc, Chờ xác nhận, Đã xác nhận, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Đã huỷ), cách trả, nơi đặt (Trang web, App điện thoại, App thành viên). Lọc theo tiến độ, trạng thái thanh toán, cách trả, nơi đặt; tìm theo mã, tên hay số điện thoại. Con số cạnh mục Đơn hàng là số đơn chờ xác nhận.

Đơn mới báo về điện thoại của chủ và quản lý đã ghép vào app (chỉ mã đơn và tổng tiền), gửi email tới danh sách địa chỉ chọn ở Cài đặt, và gửi thư xác nhận cho khách có để lại email (mặc định bật).

Xử lý đơn từng nấc, báo vận đơn cho khách

Mỗi lúc chỉ hiện nút của nấc kế tiếp, ngay trên dòng và trên màn xem đơn: Xác nhận đơn, Chuyển sang Đang giao, Đã giao xong. Nấc Đang giao hỏi đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe, mã vận đơn, link tra cứu và thông tin khác cho khách, đều không bắt buộc; khách đọc ngay trên trang đơn và trong app.

Huỷ đơn hỏi lý do, trả lại hàng đang giữ, lượt dùng mã giảm giá và suất giá sốc. Khách tự huỷ được tới nấc cửa hàng chọn ở Cài đặt (mặc định Tới khi cửa hàng đang chuẩn bị hàng); đơn đã rời cửa hàng thì khách không tự huỷ được.

Gửi lại thông báo của đơn qua Email, Zalo, Telegram

Nút Gửi thông báo cạnh Chứng từ trên màn xem đơn liệt kê đủ các việc của đơn: đã nhận đơn, đã xác nhận, đang giao, sẵn sàng để nhận, đã giao, giao không thành công, đã nhận tiền, cập nhật, huỷ. Việc đơn chưa tới thì mờ kèm lý do. Chọn việc, chọn kênh, số điện thoại và email điền sẵn của khách, sửa được để gửi cho người khác, bấm Gửi là khách nhận lại đúng nội dung hiện tại của đơn.

Gửi bằng tay không phụ thuộc công tắc gửi tự động và gửi được cả việc đã gửi trước đó; tin Zalo hiện giá trước khi gửi. Người có quyền sửa đơn mới bấm được, và lần gửi nào cũng ghi tên người bấm. Kênh Zalo OA, Telegram có khi website dùng các gói ấy.

Thư cho khách sửa được ở Mẫu Email

Mười thư của đơn hàng nằm ở Cài đặt › Mẫu Email, nhóm Bán hàng trực tuyến: đã nhận đơn, đã xác nhận, đang giao, sẵn sàng để nhận, đã giao, giao không thành công, đã nhận tiền, cập nhật, huỷ, và thư báo đơn mới cho nhân viên. Sửa tiêu đề và nội dung theo giọng của cửa hàng; mỗi thư một công tắc bật tắt gửi tự động.

Đặt cọc theo mặt hàng hay nhóm hàng, có hạn

Mức cọc lấy theo thứ tự: mặt hàng khai riêng, nếu trống thì nhóm hàng, nếu trống nữa thì không cọc; đơn nhiều mặt hàng lấy mức cao nhất. Đơn cần cọc nằm ở Chờ đặt cọc tới khi đủ cọc, và ngày hẹn hàng xong tính từ lúc đủ cọc.

Thẻ Đặt cọc ở Cài đặt › Đơn hàng và thanh toán đặt Hạn cọc (mặc định 48 giờ, 0 là không hạn), Nhắc lần đầu sau 3 giờ, Nhắc lần cuối trước khi hết hạn 6 giờ (nhắc qua app), Hết hạn thì tự huỷ đơn (mặc định bật, trả lại hàng đang giữ), và Tính phí giao vào tiền cọc (mặc định tắt: phí giao trả khi nhận hàng).

Đổi trả theo từng dòng hàng của đơn

Cửa hàng › Bán hàng › Đổi trả lập phiếu đổi trả cho một đơn: lý do, trạng thái (Chờ duyệt, Đã duyệt, Đang xử lý, Hoàn thành, Đã từ chối, Đã huỷ), số tiền hoàn và tình trạng hoàn, từng dòng hàng trả với số lượng và tiền hoàn của dòng. Lý do mặc định có bảy (hàng hỏng, sai hàng, không đúng mô tả, lỗi, đổi ý, không vừa cỡ, khác); cửa hàng tự đặt danh sách lý do ở thẻ Đổi trả của Cài đặt.

Con số cạnh mục Đổi trả là số phiếu chờ duyệt. Số ngày khách được đổi hàng may sẵn (mặc định 7) hiện trong dải ngắn đầu mọi trang web; đặt 0 thì dải ẩn câu ấy.

Yêu cầu báo giá và việc cần làm

Khách hỏi giá ngay trên trang sản phẩm; màn Yêu cầu báo giá giữ nguyên lời khách (tên, số điện thoại, công ty, món, số lượng, màu, in thêu, link thiết kế) và chỉ cho nhân viên sửa Giai đoạn (Chưa ai xem, Đang trao đổi với khách, Đã báo giá hoặc đã lên đơn, Đã đóng) cùng giờ xử lý. Bật tắt ở Cài đặt › Giá và tồn kho.

Màn Việc cần làm tự liệt kê những gì còn thiếu: món chưa có giá, chưa có ảnh, chưa có nhóm hàng (Phải làm), món chưa có mô tả, nháp để quá 3 ngày, sắp hết hàng (Làm khi rảnh). Mỗi dòng có nút Làm ngay mở đúng chỗ cần sửa; làm đủ thì dòng tự biến mất, việc không cần thì chọn Mục này không cần.