Khách hàng thân thiết

Hạng theo tổng tiền đã mua

Ở Cài đặt › Khách hàng thân thiết, cửa hàng đặt các hạng: tên hạng, ngưỡng tiền đã mua, phần trăm giảm và quyền lợi khác. Mặc định có Bạc từ 5.000.000 đồng giảm 3%, Vàng từ 20.000.000 đồng giảm 5%, Kim cương từ 50.000.000 đồng giảm 8%.

Ô Tính tiền đã mua chọn Từ lần mua đầu tiên (khách giữ hạng đã đạt) hoặc Trong 12 tháng gần nhất (khách thôi mua thì xuống hạng). Tiền đã mua là tiền hàng của đơn đã giao, sau giảm giá, trừ hàng khách trả lại. Lưu xong là mọi khách được xếp lại ngay.

Giảm theo hạng tự trừ ở trang thanh toán

Khách đã đăng nhập có hạng thì trang thanh toán của website và ứng dụng tự trừ phần trăm của hạng vào tiền hàng, không trừ phí giao, và hiện dòng như Hạng Vàng: −50.000 đồng. Màn đơn ở Quản trị ghi Trong đó giảm theo hạng kèm tên hạng.

Khách gõ thêm mã giảm giá thì mặc định được mức lớn hơn trong hai; bật Cộng dồn giảm theo hạng với mã giảm giá thì trừ mã trước rồi giảm theo hạng trên phần còn lại. Máy chủ tự tính lại mọi khoản giảm, không lấy con số từ trình duyệt hay ứng dụng.

Danh sách Hạng thành viên

Nút Hạng thành viên ở màn Khách hàng mở danh sách đầy đủ, cả khách cũ chưa có tài khoản: tên, số điện thoại, hạng, tiền đã mua trước khi có website và trên website, số điểm, lúc đã báo hạng. Lọc theo hạng, theo khách có hay chưa có tài khoản. Màn Khách hàng cũng có thêm cột Hạng và Tiền đã mua.

Tích điểm trên đơn đã giao

Đơn Đã giao hoặc Hoàn thành được tích điểm trên tiền hàng sau mọi khoản giảm, không tính phí giao, mỗi đơn một lần. Mặc định 10.000 đồng tiền hàng được 1 điểm và 1 điểm trừ được 100 đồng, tức khách được hoàn 1%; cửa hàng đổi hai ô Tiền hàng cho 1 điểm và 1 điểm trừ được tuỳ ý. Chỉ đơn đặt từ lúc bật mới được tích.

Tích điểm là một hình thức khuyến mại nên mặc định tắt khi cài gói: cửa hàng thông báo với Sở Công Thương rồi bật ở Cài đặt; tài liệu của gói ghi thủ tục.

Lịch sử điểm và cộng trừ tay

Ở danh sách Hạng thành viên, nút Lịch sử điểm cho từng lần cộng trừ của một khách: tích theo đơn, dùng, hoàn, thu lại, hết hạn, chỉnh tay. Nút Cộng hay trừ điểm để tặng điểm hay trừ điểm khách đổi quà ở cửa hàng; mỗi lần ghi lý do, khách đọc được lý do ở trang Thành viên.

Nhập khách cũ từ Excel

Cửa hàng bán từ trước khi có website thì bấm Nhập khách cũ ở danh sách Hạng thành viên và chọn tệp Excel (.xlsx) hoặc CSV: số điện thoại (bắt buộc), họ tên, email, tổng tiền đã mua, ngày mua gần nhất. Máy báo số dòng đã đọc, số khách mới, số khách cập nhật và dòng bị bỏ qua.

Số điện thoại viết kiểu nào cũng nhận ra cùng một khách. Khách cũ đăng ký website hay ứng dụng bằng đúng số ấy là nhận đúng hạng. Nhập khách không gửi tin cho ai.